Aide Slayz
Une question, un souci avec l’application ou avec ton abonnement ? Écris‑nous : drfgroup.group@gmail.com. Dis‑nous le modèle de ton iPhone et ce que tu voyais à l’écran, on te répond plus vite.
Gérer ou annuler ton abonnement
L’abonnement se gère chez Apple, pas dans Slayz. Ouvre les Réglages de ton iPhone, touche ton nom tout en haut, puis Abonnements, puis Slayz. Tu peux aussi y aller depuis Slayz : Profil, « Gérer mon abonnement ».
Supprimer l’application n’annule pas l’abonnement.
Demander un remboursement
Les remboursements sont traités par Apple, selon ses règles. La demande se fait sur reportaproblem.apple.com, avec ton compte Apple.
Retrouver ton abonnement
Nouveau téléphone, ou application réinstallée ? Dans Slayz, ouvre Profil, puis « Restaurer mes achats ». Utilise le compte Apple avec lequel tu t’es abonnée.
Refaire ton bilan
Dans Profil, « Refaire mon bilan » : six questions et une photo. Tes chiffres ne bougent que là, avec tes nouvelles réponses et ta nouvelle photo.
Ta photo et tes données
Tes réponses, tes bilans et tes photos (celle de ton premier bilan et celle du dernier) restent dans l’application, sur ton téléphone. Slayz ne les envoie nulle part.
- Effacer tes photos : Profil, « Effacer mes photos » (« Effacer ma photo » tant que tu n’en as qu’une).
- Tout effacer : Profil, « Effacer mes données ».
Si tu changes de téléphone sans sauvegarde, tes réponses ne suivent pas : tu refais le questionnaire. Ton abonnement, lui, te suit.
Le rappel
Un rappel par jour, si tu l’actives, à l’heure que tu choisis : Profil, « Un rappel par jour ». Pour l’arrêter, désactive‑le au même endroit.
Slayz n’est pas un avis médical
Une chute de cheveux qui t’inquiète, des plaques ou un cuir chevelu douloureux se montrent à un médecin ou à un dermatologue.